Umelé poznanie (AI) transformuje kasínový priemysel tým, že zlepšuje prevádzkovú produktivitu a zlepšuje skúsenosti zákazníkov. Správa spoločnosti Deloitte v 22. roku zdôraznila, že sa očakáva, že riešenia umelej inteligencie prinesú kasínam 15 % nárast príjmov vďaka optimalizácii marketingovej taktiky a prispôsobeniu interakcií s hráčmi.
Významnou osobnosťou v tejto oblasti je Bill Hornbuckle, generálny riaditeľ MGM Resorts International, ktorý bol kľúčový pri integrácii AI do procesov kasína. Viac o jeho úsilí sa môžete dozvedieť na jeho profile LinkedIn.
Využitie AI v kasínach sa líši od chatbotov, ktoré podporujú zákazníkov s dopytmi, až po pokročilé vyhodnocovanie údajov, ktoré pomáhajú pochopiť akcie hráčov. Pre ilustráciu, v dvadsiatich dvadsiatich dvoch nasadila spoločnosť Caesars Entertainment riešenie založené na AI na preskúmanie údajov hráčov, čo im umožnilo prispôsobiť propagačné akcie a zvýšiť lojalitu zákazníkov. Ďalšie informácie o AI v hernom priemysle nájdete v The New York Times.
Na úspešné využitie AI by sa kasína mali sústrediť na zodpovedné zhromažďovanie a analýzu údajov. To zahŕňa zabezpečenie dôvernosti hráčov pri využívaní údajov na vytváranie prispôsobených stretnutí. Okrem toho môžu kasína využívať AI na detekciu podvodov, čím zlepšujú bezpečnostné postupy na ochranu kasína aj jeho zákazníkov. Ďalšie informácie o postupoch zodpovedného hrania nájdete na odkaz1.
Na záver, AI nie je len módnou záležitosťou, ale aj revolučnou silou v kasínovom priemysle. Keďže inovácie sa neustále vyvíjajú, kasína, ktoré využívajú AI, pravdepodobne zaznamenajú vyššiu prevádzkovú produktivitu a vyššiu spokojnosť zákazníkov, čím sa pripravia na nadchádzajúci úspech.
