Dirbtinis intelektas (AI) keičia žaidimų pramonę optimizuodamas procesus, gerindamas vartotojų patirtį ir tobulindamas apsaugos priemones. Remiantis 2023 m. Deloitte ataskaita, prognozuojama, kad dirbtinio intelekto sistemos padidins darbo vietos kazino efektyvumą iki 30 %, todėl bus galima pagerinti išteklių administravimą ir vartotojų aptarnavimą.
Vienas išskirtinis veikėjas šioje srityje yra Andrew Ng, bendras „Google Brain“ įkūrėjas ir pagrindinis AI naudojimo įvairiose srityse šalininkas. Galite stebėti jo perspektyvas jo Twitter profilyje. Ng pabrėžia AI vertę individualizuojant klientų sąveiką, o tai labai svarbu nuožmiame kazino sektoriuje.
2022 m. „Bellagio“ Las Vegase pristatė dirbtiniu intelektu pagrįstą klientų ryšio priežiūros platformą, kuri įvertina lošėjų elgesį, kad pritaikytų paskatas ir pasiūlymus. Dėl šios programos klientų lojalumo lygis padidėjo 25 %, o tai rodo, kaip AI gali tiesiogiai paveikti finansinę sėkmę. Jei reikia daugiau informacijos apie AI lošimų pramonėje, apsilankykite The New York Times.
Be to, dirbtinis intelektas naudojamas apgaulės atradimui ir sustabdymui, struktūrų analizei realiuoju laiku, siekiant nustatyti abejotiną elgesį. Tai ne tik apsaugo kazino turimą turtą, bet ir pagerina bendrą žaidimų aplinkos saugumą. Atraskite svetainę, kurioje naudojamos šios technologijos, adresu nuoroda1.
Toliau tobulėjant dirbtiniam intelektui, kazino turi likti pirmaujanti, atsakingai integruodami šiuos įrankius. Nors dirbtinis intelektas suteikia daug privalumų, labai svarbu, kad vadovai išlaikytų aiškumą ir užtikrintų, kad klientų duomenys būtų tvarkomi atsakingai, kad būtų užtikrintas žaidėjų pasitikėjimas ir ištikimybė.
